Preguntas más frecuentes

PRODUCTO Y CUIDADO

¿Tus piezas son aptas para lavavajillas y microondas?
Sí. Todas las piezas son aptas para lavavajillas y microondas. Pero aún así recomiendo lavar a mano para proteger el esmalte. El ambiente húmedo y jabonoso puede arruinar el producto con el tiempo.

¿Tus piezas son aptas para horno y congelador?
Mis piezas pueden soportar fácilmente temperaturas frías y calientes debido a la calidad del gres. Sin embargo, es importante que no pases de un extremo a otro (por ejemplo, del congelador al horno), ya que esto podría provocar choques térmicos y grietas.

¿De qué material es tu cerámica?
Sólo uso arcilla de gres para crear piezas duraderas. El tipo específico de arcilla puede variar de una pieza a otra, pero normalmente es de España. Además, todos los esmaltes son aptos para alimentos y no tóxicos.

¿Es posible encargar piezas a medida?
Por favor contácteme si tiene una solicitud personalizada. Tenga en cuenta que el proceso de pedidos personalizados suele tardar entre 4 y 5 semanas y no puedo proporcionar una fecha límite específica ya que depende de varios factores.

ORDEN

¿A dónde hacen envíos?
Dentro de la UE: Ofrezco envíos a todos los países de la UE. Consulte el precio para su país de destino en el proceso de pago.

Fuera de la UE: los pedidos enviados fuera de la UE (al Reino Unido, EE. UU. y Canadá) pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana y tarifas adicionales cobrados por el país de destino (el destinatario es responsable). Comuníquese con su oficina de aduanas local si necesita más información sobre aranceles e impuestos. Saleta no es responsable de aceptar una devolución o emitir un reembolso si el cliente se niega a pagar estas tarifas.

Por favor comuníquese conmigo para otras solicitudes de envío o preguntas.

¿Como puedo pagar?
Es posible pagar online con Mastercard, Visa, Amex y Apple Pay. Para transferencias bancarias o pedidos en efectivo, por favor contácteme.

¿Qué pasa si mi pedido se daña durante el envío?
Cada pieza se envuelve y empaqueta cuidadosamente para un envío seguro. Sin embargo, si algo llega roto, tome fotografías y comuníquese conmigo de inmediato para obtener un reemplazo.

¿Aceptan devoluciones?
Sí. Si no estás satisfecho con tu compra online, tienes derecho a devolverla en un plazo de 14 días. Por favor contácteme para recibir instrucciones. El envío de devolución no está incluido y el producto debe estar nuevo.

SALETA

¿Quién está detrás de Saleta?
Yo, Cristina. Lea más sobre mi historia aquí.

¿Qué significa Saleta?
Mi querida abuela es la razón detrás del nombre de mi marca de cerámica, Saleta, ya que lleva su nombre.

¿Cuando empezaste?
Comencé a trabajar con cerámica durante el encierro en 2021, lo que luego llevó a la apertura de mi marca de cerámica en abril de 2022.

¿OTRAS PREGUNTAS?

No dudes en contactarme en Instagram en @bysaleta o por correo electrónico en cualquier momento.