Preguntas más frecuentes

PRODUCTOS Y CUIDADO

¿Tus piezas son aptas para lavavajillas y microondas?
Sí. Todas las piezas son aptas para lavavajillas y microondas. Pero aún así te recomiendo lavar a mano para proteger el esmalte. El ambiente húmedo y jabonoso puede dañar el producto con el tiempo.

¿Tus piezas son aptas para horno y congelador?
Mis piezas pueden soportar fácilmente temperaturas frías y calientes debido a la calidad del gres. Sin embargo, es importante que no pases de un extremo a otro (por ejemplo, del congelador al horno), ya que esto podría provocar choques térmicos y grietas.

¿De qué material es tu cerámica?
Sólo uso arcilla de gres para crear piezas duraderas. El tipo específico de arcilla puede variar de una pieza a otra, pero normalmente es de España. Además, todos los esmaltes son aptos para alimentos y no tóxicos.

¿Es posible encargar piezas a medida?
Claro que si, ponte en contacto conmigo si tiene una solicitud personalizada. Ten en cuenta que el proceso de pedidos personalizados suele tardar entre 4 y 5 semanas.

ENVIOS

¿A dónde hacen envíos?
Ofrezco envíos a todos los países de la UE. Para solicitudes internacionales por favor contácteme .

¿Como puedo pagar?
Es posible pagar online con Mastercard, Visa, Amex y Apple Pay. Para transferencia bancaria o pedidos en efectivo por favor contáctame .

¿Qué pasa si mi pedido se daña durante el envío?
Cada pieza se envuelve y empaqueta cuidadosamente para un envío seguro. Sin embargo, si algo llega roto, tome fotografías y comuníquese conmigo de inmediato para obtener un reemplazo.

¿Aceptan devoluciones?
Sí. Si no estás satisfecho con tu compra online, tienes derecho a devolverla en un plazo de 14 días. Si es tu caso,  contácteme para recibir indicaciones. El envío de devolución no está incluido y el producto debe estar nuevo.

SALETA

¿Quién está detrás de Saleta?
Yo, Cristina. Lee más sobre mi aquí .

¿Qué significa Saleta?
El nombre de Saleta no tiene ningún significado específico, simplemente es el nombre de mi abuela materna. Sin embargo, su nombre refleja perfectamente los valores de mi marca: simplicidad, originalidad y belleza.

¿Cuando empezaste con tu marca de cerámica?
Comencé a hacer cerámica durante la pandemia en 2021, lo que luego llevó a crear Saleta en abril de 2022.

 

¿OTRAS PREGUNTAS?

No dudes en contactarme en Instagram en @bysaleta o por correo electrónico :)