Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución si cambias de opinión. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. El cliente paga los gastos de envío de devolución.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en cristina@bysaleta.com.

Taller o clases
Los talleres no son reembolsables si se cancelan dentro de los 5 días anteriores a la clase, pero siempre puedes transferir tu lugar a otra persona. Las cancelaciones realizadas con más de 5 días de anticipación pueden reprogramarse para otro taller o canjearse por una tarjeta de regalo del mismo valor. 

Para talleres o eventos privados: las cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la clase recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con 7 días o menos de antelación, así como las ausencias, no son reembolsables.

Daños y cuestiones
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables
Productos personalizados(como pedidos especiales o artículos personalizados) no se pueden devolver. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a cristina@bysaleta.com.